Experten bei myToys: Die Live-Beratung auf Facebook

Unsere Facebook-Fans wissen es sicherlich schon, aber für alle von Euch, die sich noch nicht in diesem sozialen Netzwerk angemeldet haben, habe ich etwas, was Eure Meinung ganz sicher ändert: Die Live-Beratung. Zu allen Produkten, die für Familien interessant sind, könnt Ihr unsere myToys-Expertinnen auf Facebook befragen und sie stehen Euch live und quasi in Echtzeit Rede und Antwort. Denn viele unserer Kolleginnen und Kollegen verfügen über langjährige Erfahrung in ihrem Produktbereich und freuen sich, ihr Fachwissen nicht nur auf der myToys-Website, sondern auch auf Facebook mit Euch zu teilen und Euch Tipps zu geben.

Was genau sich dahinter verbirgt, habe ich mal bei Inga und Marianne nachgefragt, denn die beiden sind das Social-Media-Team bei myToys.

Sprechstunde

Wie sieht so eine Live-Beratungsrunde auf Facebook aus?

Die Live-Beratungsrunde auf Facebook könnt Ihr Euch wie einen Echtzeit-Chat vorstellen, der direkt auf der Facebook-Fanpage stattfindet. Der Startschuss zur Beratungsrunde erfolgt über ein Posting auf der Fanpage-Pinnwand, die Fans stellen ihre Fragen als Kommentar und wir antworten nahezu in Echtzeit. Die erste Beratungsrunde „Schule“ fand am 25. Juli vormittags statt. Damit wir uns bei den Antworten rasch und unkompliziert absprechen konnten, hatten wir im Juli Angela, die bei myToys als Einkäuferin den Bereich „Schule“ betreut und sich durch regelmäßige Messebesuche und langjährige Kontakte zu Herstellern mit Produkten rund um das Thema Schule bestens auskennt, kurzerhand einen Platz im Social Media Büro angeboten und die Beratungsrunde von hier aus betreut.

image(9)

Haben denn auch Fans mitgemacht?

Ganz schön aufregend war das schon. Wir haben an diesem Morgen ziemlich oft „F5“ gedrückt und die Seite neu geladen,  um zu sehen, ob wieder eine neue Frage eines Fans hinzugekommen ist. Als Nervennahrung hatten wir uns zusätzlich mit einer großen Tüte Schokobons eingedeckt. Insgesamt hatten wir zum Start des Beratungsangebotes 15 Teilnehmer, die uns ihre Fragen rund um Produkte aus dem Bereich „Schule“ gestellt haben. Der Großteil der Fragen kam während der dreistündigen Beratungsrunde, einige Fragen sind auch noch später eingetrudelt. Die haben wir dann natürlich auch noch nachträglich beantwortet. Für den Start eines für die Community unbekannten Beratungsangebotes ist das ein schönes Ergebnis, denn jedes neue Angebot muss sich bei den Fans erst einmal rumsprechen.

Was haben die Fans denn so alles gefragt? Was waren eure Highlights?

Natürlich haben wir schon bei den Planungen zur Beratungsrunde überlegt, was uns unsere Fans wohl fragen werden. Wir können Euch sagen, am Ende kommt das eh anders. Das Tolle war, dass der Großteil der Fragen auf eine umfassende Produktberatung abzielte. So war z.B. der passende Füller oder Tintenroller sehr oft ein Thema – vor allem auch das jeweils optimale Modell für Rechts- und Linkshänder. Weiterhin suchten die Fans Beratung zum geeigneten Schulranzen, vor allem für sehr zierliche Kinder. Und last but not least ging es natürlich auch um die Füllung der Zuckertüte/Schultüte oder Unterstützung bei der Auswahl der passenden Materialien vom Schulmaterialzettel. Egal, was die Fans fragten – Angela hatte auf alles eine sympathische und kompetente Antwort parat.

Wie geht’s weiter? Gibt es eine Fortsetzung?

Auf jeden Fall! Zum Thema „Schule“ hatten wir sogar schon eine zweite Beratungsrunde. Am 6. August war Angela Ansprechpartnerin für unsere Fans. Im September geht es dann mit dem Bereich „Baby“ weiter. Im Rahmen der Babywochen werden wir gemeinsam mit Marita und Karin, myToys-Einkäuferinnen im Bereich „Baby“ und im Bereich „Umstandsmode“, unsere Fans rund um Produkte für Babys beraten.

Die nächsten Termine für die Live-Beratung sind:

Sprechstunde2

Schaut es Euch doch mal an – live und in Farbe auf der Facebookseite von myToys.

The following two tabs change content below.

Jenny

Dass Kinder so unbeschwert und ehrlich sind, mag Jenny - und genauso ehrlich und unbeschwert möchte sie auch auf dem neuen myToys-Blog über alle Themen rund um die Familie bloggen. Für sie ist der Blog die perfekte Gelegenheit, den Dingen auf den Grund zu gehen und dieses Wissen mit anderen Menschen zu teilen.

Neueste Artikel von Jenny (alle ansehen)

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind markiert *

ARE YOU READY? GET IT NOW!
myToys-Newsletter
Persönliche Produktempfehlungen, exklusive Rabatte und Beratung
×
Baby-Newsletter
Persönliche Produktempfehlungen, Expertentipps und Beratung
×

Ja, ich möchte über Trends, Aktionen und meine Lieblingsthemen von myToys (myToys.de GmbH) per E-Mail informiert werden. Die Einwilligung kann jederzeit im Kundenkonto oder per Abmeldelink im Newsletter widerrufen werden.

Vielen Dank für Dein Interesse am Baby-Newsletter!
Bitte bestätige Deine Anmeldung über den Link, den wir an Deine E-Mail-Adresse geschickt haben. Nach der Bestätigung erhältst Du Deinen 5 € Gutschein*.
*Den 5 € Gutschein erhältst Du als Dankeschön für Deine erste Anmeldung zum myToys Newsletter-Service (myToys oder myToys-Baby Newsletter). Der Aktionscode wird Dir in der Bestätigungsmail zugestellt. Gib ihn bei Deiner nächsten Bestellung ein und spare 5 € (Mindestbestellwert 39 €).
Mit der Anmeldung gelten unsere Datenschutzbestimmungen.
Vielen Dank für Dein Interesse am myToys Newsletter!
Bitte bestätige deine Anmeldung über den Link, den wir an Deine E-Mail-Adresse geschickt haben. Nach der Bestätigung erhältst Du Deinen 5€ Gutschein*.
Mit der Anmeldung gelten unsere Datenschutzbestimmungen.
*Den 5€ Gutschein erhältst Du als Dankeschön für Deine erste Anmeldung zum myToys Newsletter-Service (myToys oder myToys-Baby Newsletter). Der Aktionscode wird Dir in der Bestätigungsmail zugestellt. Gib ihn bei Deiner nächsten Bestellung ein und spare 5€ (Mindestbestellwert 39€).
Der Katalog ist leider vergriffen.
Vielen Dank für Ihr Interesse!
Nur 3 Schritte zum kostenlosen E-Book
Trage Deine E-Mailadresse ein und klicke auf den Senden-Button.
Öffne die Bestätigungs-E-Mail und lade Dir das E-Book herunter.
Gehe in Dein E-Mail-Postfach und bestätige den Erhalt des myToys-Newsletters.
Viel Spaß beim Backen!
Vielen Dank, Sie erhalten den Katalog in Kürze.
Vielen Dank für Dein Interesse am E-Book!
Bitte bestätige Deine NL-Anmeldung* über den Link, den wir an Deine E-Mail-Adresse geschickt haben. Nach der Bestätigung erhältst Du den Link zum E-Book.
Mit der Anmeldung zum Newsletter gelten unsere Datenschutzbestimmungen.
Huch, Du hast den myToys-Newsletter bereits abonniert. Dann kannst Du Dir das E-Book sofort herunterladen.
E-Mail-Adresse eintragen und auf „Senden“ drücken
Jetzt noch die Bestätigung-E-Mail öffnen und Daumen drücken!
E-Mail von myToys im Postfach öffnen und Anmeldung zum Newsletter bestätigen
Viel Glück!
Vielen Dank für Dein Interesse am Frühlingsgewinnspiel!
Bitte bestätige Deine NL-Anmeldung* über den Link, den wir an Deine E-Mail-Adresse geschickt haben. Nach der Bestätigung nimmst Du automatisch am Gewinnspiel teil.
Mit der Anmeldung zum Newsletter gelten unsere Datenschutzbestimmungen.
Huch, Du hast den myToys-Newsletter bereits abonniert. Dann musst Du nichts mehr tun und nimmst automatisch am Gewinnspiel teil.
Viel Glück!
Nur 3 Schritte zum kostenlosen E-Book
Trage Deine E-Mailadresse ein und klicke auf den Senden-Button.
Öffne die Bestätigungs-E-Mail und lade Dir das E-Book herunter.
Gehe in Dein E-Mail-Postfach und bestätige den Erhalt des myToys-Newsletters.
Viel Spaß beim Backen!